Politique de confidentialité

ikaExpress est un service de commande et de livraison internationale opéré par Ika Services SARL, société de droit malien dont le siège social est situé à Bamako, Mali. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Ika Services SARL collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation du service ikaExpress.

Lors de votre utilisation du service, nous collectons les données suivantes : • Informations d'identification : nom, prénom, adresse email. • Informations de contact : numéro de téléphone, adresse de livraison. • Données de commande : produits commandés, liens partagés, devis acceptés, historique des transactions. • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, dates et heures d'accès.

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes : • Traitement et suivi de vos commandes. • Communication relative à votre commande (devis, confirmation, livraison). • Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur. • Respect de nos obligations légales et réglementaires. • Prévention de la fraude et sécurisation des transactions.

Le traitement de vos données personnelles repose sur : • L'exécution du contrat de service que vous avez accepté. • Notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser notre service. • Le respect de nos obligations légales applicables en République du Mali.

Ika Services SARL ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants : • Avec nos prestataires de livraison pour acheminer vos commandes. • Avec nos partenaires de paiement (Orange Money, Wave, Moov) pour traiter vos transactions. • Si la loi l'exige, avec les autorités compétentes. Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de vos commandes, augmentée d'une période maximale de trois (3) ans à compter de la dernière interaction, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.

Ika Services SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Nos systèmes sont hébergés sur des infrastructures sécurisées et régulièrement mis à jour.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données. • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes. • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données. • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée à l'article 10.

Le service ikaExpress utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, préférences). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter : • Par téléphone / WhatsApp : +223 79 55 67 67 • Par email : contact@ikaservices.com • Par courrier : Ika Services SARL, Bamako, Mali

Ika Services SARL se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs enregistrés par email ou par une mention visible sur le site. Dernière mise à jour : mai 2026.